Agents d?IA: què són i com poden transformar els esdeveniments corporatius

Què són els agents d’IA?

La intel·ligència artificial ha evolucionat al llarg dels anys i els seus canvis són cada vegada més ràpids i eficaços. Ara pot planificar les teves tasques, connectar-se amb eines concretes, prendre decisions dins d’uns límits i executar accions. Això s’anomena agent d’IA.

Els agents d’IA són capaços de treballar amb un objectiu concret. Poden analitzar informació, dividir una tasca en passos, utilitzar eines digitals i avançar fins a completar una acció amb raonament, planificació, memòria i un cert nivell d’autonomia.

Així doncs, podem dividir-ho en quatre pilars fonamentals:

Autonomia: prenen decisions logístiques sobre quines eines utilitzar i en quin ordre per aconseguir allò que volem.

Memòria i context: recorden interaccions i ordres passades, com ara preferències de l’usuari i informació corporativa, per oferir un servei continu i coherent.

Planificació: separen objectius grans i els converteixen en subtasques més manejables.

Capacitat multimodal i multieina: els agents poden connectar-se a API, bases de dades empresarials, enviar correus electrònics o analitzar fulls de càlcul de manera automàtica.

Com funcionen els agents d’IA?

Els agents d’IA funcionen sota un cicle continu de percepció, raonament i acció:

L’encàrrec / objectiu: comença quan li dius què necessites aconseguir. Pot ser des de “prepara’m un briefing per a un client” fins a “organitza el calendari de reunions de la setmana”.

Les dades / context: per treballar bé, l’assistent necessita la informació adequada. Aquí és on li dones accés a tot allò que necessita: els correus amb el client, l’historial d’esdeveniments passats, les plantilles de l’empresa o les normes de la teva marca.

L’estratègia / planificació: en lloc d’improvisar, l’agent s’atura a pensar i traça una ruta. Decideix: “Primer llegiré aquest document, després n’extrauré les dades clau i, finalment, redactaré el resum”. Sap quin pas va després de l’anterior.

Les seves eines de treball: l’agent no està tancat en una bombolla. Sap utilitzar la tecnologia de l’oficina: pot entrar al CRM, omplir un Excel, consultar el teu calendari de Google, buscar a la web o deixar-te un esborrany preparat al correu.

El teu vistiplau / supervisió: l’agent fa la feina pesada, però tu continues tenint el control. Investiga, ordena i t’ho deixa tot preparat, però l’última paraula —i la decisió més important— continua sent teva. De fet, consultores com McKinsey asseguren que les empreses que més beneficis obtenen de la IA són precisament aquelles que saben combinar la força de la màquina amb el criteri i la supervisió humana.

En què podem diferenciar un agent d’IA de ChatGPT?

Moltes persones van conèixer la IA a través d’eines conversacionals. És a dir, escrivim una pregunta i rebem una resposta. Però els agents d’IA funcionen d’una manera més operativa.

Aspecte	ChatGPT	Agents d’IA
Funció principal	Respon preguntes, genera textos, idees, resums o anàlisis a partir d’una instrucció.	Executen tasques més completes a partir d’un objectiu, seguint diversos passos.
Forma de treballar	Funciona principalment de manera conversacional: l’usuari pregunta i la IA respon.	Funcionen de manera més operativa: reben un objectiu, planifiquen accions i avancen en la tasca.
Nivell d’autonomia	Baix o mitjà. Necessita que l’usuari indiqui cada pas o perfeccioni les instruccions.	Més autonomia. Pot dividir una tasca en fases i decidir què fer primer, dins d’uns límits.
Interacció amb eines	Pot ajudar a preparar informació, però normalment depèn de l’usuari per executar accions externes.	Pot connectar-se amb eines com calendaris, documents, fulls de càlcul, CRM, correu electrònic o bases de dades.
Tipus de tasca	Ideal per a tasques puntuals: redactar, resumir, traduir, corregir, generar idees o explicar conceptes.	Ideal per a processos amb diversos passos: organitzar informació, revisar documents, fer seguiment o automatitzar fluxos de treball.
Exemple senzill	“Fes-me un resum d’aquest briefing.”	“Llegeix aquest briefing, extreu-ne les necessitats, detecta dubtes, prepara un checklist i organitza una primera estructura de proposta.”
Dependència de l’usuari	Alta. L’usuari guia la conversa i decideix el pas següent.	Menor. L’agent pot continuar el procés segons l’objectiu definit.
Memòria i context	Pot mantenir el context dins d’una conversa o segons la configuració de l’eina.	Pot utilitzar memòria, historial, dades connectades i regles per actuar de manera més contínua.
Capacitat de planificació	Pot suggerir un pla si se li demana, però normalment no l’executa per si sol.	Pot planificar, executar parts del procés i ajustar accions segons els resultats.
Aplicació en esdeveniments	Ajuda a redactar posts, resumir briefings, crear guions, corregir textos o generar idees creatives.	Pot donar suport en la gestió de projectes, seguiment de tasques, anàlisi de briefings, organització de pressupostos o preparació d’informes posteriors a l’esdeveniment.
Risc principal	Respostes incorrectes, incompletes o poc contextualitzades si el prompt no està ben formulat.	Més risc operatiu si té permisos excessius o actua sense supervisió humana.
Supervisió humana	Necessària per validar la qualitat de la resposta.	Encara més important, perquè pot executar accions o influir en processos reals.
Resum	ChatGPT respon i ajuda a pensar.	Un agent d’IA actua, organitza i executa tasques dins d’un flux de treball.

Com podem aplicar els agents d’IA als esdeveniments corporatius?

Els agents d’IA no creen el projecte per tu; és a dir, no necessàriament et donen idees per a un esdeveniment. En canvi, executen tasques per tu. Podem dividir les tasques que poden fer els agents durant un esdeveniment corporatiu en tres etapes:

Abans de l’esdeveniment: planificació i convocatòria

La feina prèvia és la que més temps consumeix, especialment el treball d’oficina. Els agents poden fer aquesta feina de manera més ràpida i en menys temps, ajudant en tasques com:

Briefings més ràpids i complets: poden ajudar-te a investigar el públic, els pressupostos, les ubicacions, les dates i molt més. Fins i tot poden detectar informació que falta o proposar preguntes.

Planificació de tasques i coordinació interna: poden ajudar a crear checklists, assignar tasques i generar recordatoris.

Durant l’esdeveniment: experiència de l’assistent i coordinació en temps real

Durant l’esdeveniment, el caos és més propens a aparèixer, però els agents d’IA poden convertir-se en grans aliats.

Gestió de l’agenda dins de l’esdeveniment: per exemple, si una de les activitats de l’esdeveniment es retarda, un agent pot programar automàticament notificacions a l’app de l’esdeveniment.

Conserge dins d’un esdeveniment: un agent connectat al canal de l’esdeveniment pot respondre de manera intel·ligent qualsevol imprevist o dubte dels assistents.

Després de l’esdeveniment: anàlisi de l’èxit

Quan l’esdeveniment acaba, arriba el moment de fer l’anàlisi. Aquí és on els agents d’IA ens ajudaran a estalviar temps.

Anàlisi del feedback: l’agent és capaç de recopilar tot el feedback de les persones que han assistit a l’esdeveniment, com ara enquestes de satisfacció o comentaris a les xarxes socials. Posteriorment, pot redactar un informe per a l’empresa.

Seguiment automatitzat: analitza els assistents i el seu comportament en funció de les xerrades a les quals han assistit, si han escanejat un codi QR o no, i altres interaccions. A partir d’aquesta informació, l’agent envia correus de seguiment amb més materials i deixa els contactes comercials preparats al CRM per a l’equip de vendes.

Conclusió

Els agents corporatius són el futur i una eina molt útil per a les empreses, així com per a l’ús personal, perquè canvien la manera de coordinar, gestionar, millorar i optimitzar tota mena d’activitats.

En aquest cas, centrant-nos en els esdeveniments corporatius, el futur no serà simplement més tecnològic. Serà més intel·ligent, més personalitzat i més connectat amb les necessitats reals de cada client.

A Nexo Events, aquest futur es construeix a partir de la unió entre disseny, estratègia, producció i experiència humana